การพัฒนาบุคลลากรในองค์กรนั้นสำคัญมากและหลายๆองค์กรก็คาดหวังว่าน้องๆในองค์กรจะเติบโตและสามารถทำงานที่ได้รับมอบหมายได้ดี …
แต่เอาเข้าจริงๆแล้วก็มีหลายๆองค์กรหาเป็นเช่นนั้นไม่ เพราะไม่เข้าใจแก่นแท้และทุ่มเทอย่างจริงจังในการที่จะพัฒนาทีมงาน ได้แต่โปรยยาหอมไปวันๆ ถ้ารุนแรงหน่อยก็ถึงกับเสพติดตัวเลขที่จอมปลอมในกระดาษกันเลยทีเดียว
…หลักการสอนงานและพัฒนางานให้กับเด็ก ๆในทีมงานของเรามีหลักง่าย ๆ ที่สามารถนำไปใช้ได้ด้วยกัน คือ
การมอบงาน
มันคือการคัดสรร แจกจ่ายงาน ให้น้องในทีมงานตามความเหมาะสม ไม่ง่ายจนจับต้องชิ้นงานไม่ได้ ไม่ยากจนไม่สามารถรับมือไหวได้ จัดตามความเหมาะสมตามศักยภาพในหน้าที่การงานของเขาเอง
เรียนรู้จากของจริง
อันนี้คือ เราต้องกล้าให้เขาเล่นจริง เจ็บจริง เครียดจริง เกิดปัญหาเพื่อทำให้กล้าที่จะต้องตัดสินใจจริง บนพื้นฐานของกรอบในความรับผิดชอบของหัวหน้างานและผู้บริหาร ซึ่งแน่นอน ในบางครั้งอาจจะเกิดความผิดพลาดขึ้นได้ งานติดขัดมีปัญหาบ้าง แต่เราต้องเข้าใจก่อนว่า ถ้าไม่เป็นอย่างนี้เขาจะไม่เกิดการเรียนรู้ อย่าเป็นหัวหน้าที่เป็นพ่อแม่รังแกฉัน เอะอะอะไรก็ต้องเพอร์เฟค ผิดพลาดไม่ได้ ไม่งั้นแม้แต่ความคิด เขาก็จะไม่กล้าคิด
แนะนำ
นาทีนี้เราเรียกว่าการเรียนรู้ร่วมกัน ไม่ใช่ว่าหัวหน้า จะไม่สามารถแนะนำอะไรได้เลย หน้าที่ของเรา คือ การเฝ้าดูอย่างอดทน อย่าใจร้อน รอเวลาที่เหมาะสม เราก็เข้าไปแนะนำ เรียนรู้ร่วมกัน ให้เกิดการพัฒนาให้ดีขึ้น แต่ถ้ามีอะไรที่ทำถ้าว่าจะเกิดความผิดพลาดร้ายแรง เกินกว่าที่เราจะควบคุมได้เราก็สามารถแนะนำและร่วมกันแก้ไขหาทางออกกันได้ แล้วแต่ตามความเหมาะสม
ประเมินผล
อันนี้หลังจากเราปล่อยให้เรียนรู้ตามลำดับเวลาขั้นตอนและโอกาสอันควรแล้วเราก็จะร่วมกันประเมินผลงานร่วมกัน เพื่อที่จะเรียนรู้ต่อยอด ปรับปรุง แก้ไข เพื่อให้ดียิ่งขึ้นไปอีก ทำเป็นวงจรอย่างนี้ไปเรื่อยๆ การพัฒนางานในตัวพนักงานก็จะต่อยอดเติบโตตามที่องค์กรต้องการ
ถ้าใครยังไม่รู้จักหรือยังไม่เคยใช้ลองเอาไปปรับใช้ในงานดูนะครับ ได้ผลอย่างไรเอามาแบ่งปันกันบ้างครับผม
เรียนรู้เพื่อเติบโตครับ “ง่าย คือ งาม”
ครูอ๊อฟ
