แนวความคิดในการพัฒนาหัวหน้างาน
“เพราะเป็นทั้งหัวหน้า มันไม่ใช่เป็นแค่ตำแหน่งแต่มันเป็นพฤติกรรม” การพัฒนาความรู้ ทักษะ และความสามารถ ในการเป็นหัวหน้าที่ดีนั้น จึงเป็นเรื่องสำคัญอย่างมาก
สำหรับหัวหน้างานหรือผู้จัดการนั้นในแต่ละวันนั้นล้วนมีเรื่องราวเข้ามาให้รับรู้ ให้คิด ให้ตัดสินใจ ต้ทำให้ต้องบริหารจัดการ ทั้งงานประจำที่ต้องปฏิบัติ ทั้งงานที่เป็นงานพิเศษ ที่เพิ่มเติมเสริมเข้ามา เช่น งานโครงการ รวมถึง ปัญหางานที่ต้องบริหารจัดการ ปัญหาการบริหารคน ที่ต้องดำเนินการแก้ไขให้หมดสิ้นไปในแต่ละวันหรือแต่ละสัปดาห์จนกระทั่งครบปีตามแผนการปฏิบัติการ
ดังนั้น ทักษะในการบริหารจัดการงาน การบริหารคน จึงเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยให้หัวหน้างานสามารถปฏิบัติงานได้อย่างบรรลุเป้าหมายที่องค์กรคาดหวัง ไม่ว่าจะเป็น ทักษะในการวางแผนงาน เทคนิคในการบริหารเป้าหมาย การบริหารงานโครงการ การบริหารงานประจำวัน การจัดลำดับความสำคัญของงาน การสอนงาน การโคชชิ่ง การตรวจสอบและการติดตามงานจากผู้ใต้บังคับบัญชา ทั้งหมดนี้ก็คือ ทักษะในการบริหารทีมงานแบบมืออาชีพ

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรม มีความรู้เกี่ยวกับคุณลักษณะที่ดีของหัวหน้างานหรือผู้จัดการยุคใหม่
2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรม มีทักษะในการบริหารเป้าหมายงาน
3.  เพื่อให้ผู้เข้าอบรม มีทักษะในการวางแผนงานอย่างมีประสิทธิภาพ
4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรม รู้เทคนิค เครื่องมือ และวิธีการต่าง ๆ ในการบริหารจัดการ
5. เพื่อให้ผู้เข้าอบรม รู้เทคนิค วิธีการ และ ทักษะในการนำทีมงาน
6. เพื่อให้ผู้เข้าอบรม สามารถบริหารคน 4 ทิศ ตามสไตล์ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

หัวข้อการบรรยาย

ส่วนที่ 1: ความสำคัญของการบริหารจัดการ

• ทำไมเราต้องเป็นหัวหน้า ทำไมต้องบริหารงานอย่างมืออาชีพฃ
• เราขึ้นมาเป็นหัวหน้างานด้วยกระบวนการอย่างไร
• หัวหน้างานต้องบริหารอะไร จัดการอะไร

ส่วนที่ 2: คุณสมบัติ และบทบาทของหัวหน้างานยุคใหม่

• บทบาท และ คุณสมบัติ ของหัวหน้างานมืออาชีพ
• การบริหารจัดการเป้าหมายงานและเป้าหมายองค์กร
• ความสำคัญของ PQCDSS กับการบริหารจัดการ
• การวิเคราะห์ ควบคุม และการบริหารจัดการ 7M 1E

ส่วนที่ 3: การวางแผนงานและการจัดลำดับความสำคัญของงาน

• การลำดับความสำคัญของงาน
• การกระจายงาน
• การบริหารเวลา

ส่วนที่ 4: การบริหารคนสำหรับหัวหน้างาน

• จิตวิทยา การบริหารคน สำหรับหัวหน้างาน
• ผู้นำ 4 ทิศ กับธรรมชาติของคนแต่ละประเภท
• การบริหารคนแต่ละประเภท (สัตว์ 4 ทิศ)
• การบริหารผู้ใต้บังคับบัญชา (ลูกน้อง) กับ ผู้นำตามสถานการณ์
• ลูกน้องหมดไฟ หมดแรง ไม่อยากเติบโต เอายังไงดี
• การจูงใจให้พนักงานพัฒนาตนเอง ด้วยระบบ Performance Management System
• สรุปและอภิปรายร่วมในประเด็น “ผู้นำยอดเยี่ยม”

กิจกรรรมและ Workshop สำหรับการฝึกอบรม

WORKSHOP ผลที่คาดว่าจะได้รับ

Workshop 1 : วิเคราะห์กระบวนการ 7M 1E.

• วิทยากรอธิบายแนวทางการดำเนินการ
• ผู้เข้าอบรมอภิปรายและนำเสนอ
• ความเข้าใจในรายละเอียดและหัวใจสำคัญของสิ่งที่ต้องบริหารจัดการ
• ได้แนวทางในการนำไปใช้ในการทำงาน

Workshop 2 : การจัดลำดับความสำคัญของงาน

• วิทยากรอธิบายแนวทางการดำเนินการ
• ผู้เข้าอบรมวิเคราะห์แนวทางในการวางแผนงาน
• ทักษะในการวางแผนงานและการจัดลำดับความสำคัญของงาน
• ทราบเทคนิคในการกระจายงานประเภทต่าง ๆ

Workshop 3: การ Scan วิเคราะห์คน

• วิทยากรอธิบายแนวทางการ Scan วิเคราะห์ คน
• ผู้เข้าอบรมฝึก Scan และ นำเสนอ
• เรียนรู้ทักษะในการอ่านคนและการบริหารคนให้ถูกกับจริตของคนแต่ละประเภท

Workshop 4: ระดมความคิด “หัวหน้ายอดเยี่ยม”

• วิทยากรอธิบายสรุปการเรียนรู้
• กระตุ้นให้ผู้เข้าอบรมช่วยกันนำเสนอคุณสมบัติที่ดีของหัวหน้างานเชื่อมโยง กับคุณสมบัติที่มีในตัวเอง และ เพิ่มเติมส่วนที่ขาดหายไปพร้อมแนวทางในการปฏิบัติ
• ผู้เรียนได้แนวทางเพิ่มเติมในการเป็นหัวหน้าที่ดี

กลุ่มเป้าหมาย

1. หัวหน้างาน
2. ผู้จัดการ

รูปแบบการฝึกอบรม

• ระยะเวลารวม 2 วัน (12 ชั่วโมง) และ มีหลักสูตรแบบ 1 วัน ( 6 ชั่วโมง)
• บรรยาย และกิจกรรม Workshops & Role Play
• อภิปรายแลกเปลี่ยน & Dialogue

วัตถุประสงค์ :

1. เพื่อเตรียมพร้อมเป็นหัวหน้างานมืออาชีพ
2. เพื่อเรียนรู้และเข้าใจบทบาทของการเป็นผู้นำอย่างมีประสิทธิภาพ
3. เพื่อเรียนรู้และสามารถชี้แนวทางให้คำปรึกษาผู้ใต้บังคับบัญชาได้
4. เพื่อเรียนรู้และเข้าใจผู้ใต้บังคับบัญชาและสามารถทำงานร่วมกันกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ
5. เพื่อให้พนักงานสามารถรับมือกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น มีพลังในการทำงาน
6. มีแรงบันดาลใจในการพัฒนางานของตน กล้าตั้งเป้าหมายและมุ่งมั่นที่จะทำเป้าหมายให้บรรลุ

ระยะเวลา: 1 วัน (6ชั่วโมง) และ มีแบบ 2 วัน เข้มข้น (12 ชั่วโมง)
กลุ่มเป้าหมาย : หัวหน้างาน
จำนวนผู้เข้ารับการอบรม : 30 ท่าน

กลยุทธ์ในการฝึกอบรม :

1. เกมส์การเรียนรู้ /กิจกรรม
2. การนำเสนอด้วยภาพยนตร์และเกมส์
3. แบบฝึกหัด และ WORK SHOP
4. Powerpoint
5. อภิปรายและแลกเปลี่ยนความคิดเห็น

หัวข้อการบรรยาย ฝึกอบรม และการเรียนรู้

ส่วนที่ 1: ความสำคัญของการบริหารจัดการ

• หัวหน้างานมืออาชีพ ต้องบริหารงานอย่างมืออาชีพ
• หัวหน้างานด้วยกระบวนการอย่างไร
• หัวหน้างานต้องบริหารอะไร จัดการอะไร

ส่วนที่ 2: คุณสมบัติ และบทบาทของหัวหน้างานยุคใหม่

• บทบาท และ คุณสมบัติ ของหัวหน้างานมืออาชีพ
• การบริหารจัดการเป้าหมายงานและเป้าหมายองค์กร
• การวิเคราะห์ ควบคุม และการบริหารจัดการ 7M 1E

ส่วนที่ 3: การสื่อสารกับการมอบหมายงาน ติดตามงาน และ ประเมินผลงาน

• การจัดลำดับความสำคัญและจัดการความคิดในการสั่งงาน
• การสื่อสารงานด้วยหลัก Ho-Ren-So
• การ Feedblack เพื่อปรับปรุง ,ยกระดับการทำงาน

ส่วนที่ 4: การบริหารคนสำหรับหัวหน้างาน

• จิตวิทยา การบริหารคน สำหรับหัวหน้างาน
• ผู้นำ 4 ทิศ กับธรรมชาติของคนแต่ละประเภท
• การบริหารคนแต่ละประเภท (สัตว์ 4 ทิศ)
• การบริหารผู้ใต้บังคับบัญชา (ลูกน้อง) กับ ผู้นำตามสถานการณ์
• ลูกน้องหมดไฟ หมดแรง ไม่อยากเติบโต เอายังไงดี
• การจูงใจให้พนักงานพัฒนาตนเอง ด้วยระบบ Performance Management System
• สรุปและอภิปรายร่วมในประเด็น “ผู้นำยอดเยี่ยม”

กิจกรรรมและ Workshop สำหรับการฝึกอบรม
WORKSHOP ผลที่คาดว่าจะได้รับ

Workshop 1 : วิเคราะห์กระบวนการ 7M 1E.

• วิทยากรอธิบายแนวทางการดำเนินการ
• ผู้เข้าอบรมอภิปรายและนำเสนอ
• ความเข้าใจในรายละเอียดและหัวใจสำคัญของสิ่งที่ต้องบริหารจัดการ
• ได้แนวทางในการนำไปใช้ในการทำงาน

Workshop 2 : หัวหน้างานกับการสื่อสาร

• วิทยากรอธิบายแนวทางการดำเนินการ
• ผู้เข้าอบรมวิเคราะห์แนวทางในการสื่อสาร
• ทักษะในการสื่อสาร , การสั่งงาน , การมอบหมายงาน , การฟีดแบค
• ทราบเทคนิคในการสื่อสารแบบต่าง ๆ

Workshop 3: การ Scan วิเคราะห์ คน

• วิทยากรอธิบายแนวทางการ Scan วิเคราะห์ คน
• ผู้เข้าอบรมฝึก Scan และ นำเสนอ
• เรียนรู้ทักษะในการอ่านคนและการบริหารคนให้ถูกกับจริตของคนแต่ละประเภท

Workshop 4: Action Leader

• วิทยากรอธิบายสรุปการเรียนรู้
• กระตุ้นให้ผู้เข้าอบรมช่วยกันตกผลึกแผนการลงมือทำที่ดีและหา Solution ที่เหมาะสมในการเป็นหัวหน้างานที่ดี และ เพิ่มเติมส่วนที่ขาดหายไปพร้อมแนวทางในการปฏิบัติ
• ผู้เรียนได้แนวทางเพิ่มเติมในการเป็นหัวหน้าที่ดี

กลุ่มเป้าหมาย

1. หัวหน้างาน
2. ผู้จัดการ

รูปแบบการฝึกอบรม

• ระยะเวลารวม 1 วัน (6 ชั่วโมง) และ มีแบบหลักสูตร 2 วัน (12 ชั่วโมง) แบบเข้มข้น
• บรรยาย และกิจกรรม Workshops & Role Play
• อภิปรายแลกเปลี่ยน & Dialogue

หลักคิดและเหตุผล
ในการทำงานในองค์กร ตำแหน่ง ทุกตำแหน่ง มีความสำคัญต่อความสำเร็จของทีม ของหน่วยงาน ขององค์กร และยิ่ง บุคลากรขององค์กรเองนั้น มีภาวะผู้นำด้วยแล้ว จะทำให้ หน่วยงานและองค์กรนั้น สามารถก้าวไปสู่จุดสำเร็จได้ ดียิ่งขึ้น เพราะบุคคลที่มีภาวะผู้นำในตัวเองนั้น มีหน้าที่ ต้องนำพาตนเอง ต้องนำพาคนทุกในทีมเพื่อเดินทางไปสู่เป้าหมายขององค์กร และ ยิ่งการเปลี่ยนแปลงในโลกการทำงานในยุคปัจจุบันที่รวดเร็ว ในฐานะ ผู้นำ , หัวหน้างาน , ผู้จัดการ หรือ ผู้บริหาร องค์กร จึงจำเป็นต้องฝึกฝน เรียนรู้ พัฒนาตนเองให้มากขึ้นกว่าแต่ก่อน เพื่อช่วยให้ทีมและองค์กรได้เดินไปสู่เป้าหมายที่ท้าทายที่มากขึ้น

ดังนั้น บุคคลมีมีความเป็นผู้นำสูง ในโลกของการทำงานยุคใหม่ จึงจำเป็นอย่างมากที่จะต้องเตรียมตัว เตรียมของ เตรียมใจ เพื่อที่จะต้องยกระดับตัวเองให้เป็นผู้ที่ได้ชื่อว่า เป็น ” ผู้นำ มืออาชีพ “ถือเป็นกุญแจสำคัญที่จะนำพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จ แต่การที่เราจะไปถึงยังจุดนั้นได้ คนในองค์กรก็ต้องมีวิธีคิดและวิธีการทำงานแบบมืออาชีพเสียก่อน เป็นบุคคลากรมืออาชีพ (Professional Leader) ไม่ใช่แค่ มีอาชีพแค่ทำงานเท่านั้น

วัตถุประสงค์และคุณประโยชน์ของโปรแกรม
ประโยชน์ต่อผู้เข้าอบรม

• มีทักษะแบบผู้นำมืออาชีพ ทั้งเรื่องการบริหารงาน แล การบริหารคน คนที่มีความแตกต่างกัน
• ใช้หรือบริหารลูกน้องแต่ละประเภทได้อย่างถูกจริต
• มีทักษะในการบริหารเป้าหมายให้บรรลุ
• วางแผนเชิงกลยุทธ์เป็น
• มีทักษะในการสอนงานและการแนะนำงาน
• มีทักษะในการให้คำปรึกษากับลูกทีม
• มีทักษะในการแก้ไขปัญหางาน คิดเป็น แก้ไขอย่างเป็นระบบได้
• มีแผนการสนับสนุนทีมงาน มีคนช่วยสนับสนุนงานในอนาคต
• ประสานงานกับแผนกอื่น ๆ ได้ดียิ่งขึ้น

ประโยชน์ต่อองค์กร

• ได้นักบริหารเชิงกลยุทธ์มาเสริมทีมบริหาร
• ปัญหาลดลง, Cost of poor quality ลดลง
• ความเชื่อมั่นและความไว้ใจจากลูกค้าดีขึ้น
• ขวัญและกำลังใจของระดับหัวหน้างานดีขึ้น
• ได้ทีมงานที่มี DNA และมีทิศทางเดียวกัน
• กระบวนการภายในปรับปรุงไปในทิศทางที่ดีขึ้น
• ลดข้อกังขาเรื่องการโปรโมทคนเก่งและคนดี
• ระบบ Performance based Pay ชัดเจนยิ่งขึ้น
• ระบบ Career Path ใช้งานได้จริงมากยิ่งขึ้น
• ระบบ Succession Plan มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
• วัฒนธรรม “เติบโตด้วยความสามารถ” จะเกิดขึ้น
• ได้หัวหน้างานสำหรับอนาคต ไม่ใช่สำหรับอดีต

จุดเด่นของโปรแกรม

1. เรียนรู้จากการปฏิบัติเพื่อกระตุ้นประสิทธิภาพในการเรียนรู้และความสนใจของผู้เรียน
2. ใช้กรณีศึกษาจริงขององค์กรเพื่อประโยชน์ในการประยุกต์ใช้หลังการฝึกอบรม
3. เชื่อมโยงเนื้อหากับประสบการณ์จริงของผู้เรียน เพื่อง่ายต่อการเข้าใจ จดจำ และนำไปใช้
4. ใช้การเรียนรู้ผ่านกิจกรรมกลุ่มเพื่อเสริมสร้างสัมพันธ์ที่ดีในการทำงาน
5. เน้นทั้งวิธีคิด หลักคิด และเครื่องมือสำหรับการประยุกต์ใช้ (Tools)
6. มีกระบวนการ Scan พัฒนา โค้ชชิ่ง และการติดตามผลแบบรายบุคคล

หัวข้อการบรรยายและการเรียนรู้

• คุณสมบัติของบุคคลที่มี ภาวะผู้นำ
• การบริหารความเป็นผู้นำ แบบมืออาชีพ
• การบริหารคน การบริหารความแตกต่างของลูกน้อง
• ภาวะผู้นำกับการบริหารอารมณ์
• ทักษะการสอนงานที่มีประสิทธิภาพ
• ทักษะในการเป็นพี่เลี้ยง การให้คำปรึกษา และการให้คำแนะนำ
• เทคนิคการโน้มน้าว การเสริมแรงเชิงบวก
• ทักษะในการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ

กลุ่มเป้าหมาย

• พนักงาน หัวหน้างาน ผู้จัดการ ผู้บริหารระดับสูง
  รูปแบบการฝึกอบรมและการเรียนรู้ (แบบแรก)
• ระยะเวลา 1 วัน ( 6 ชั่วโมง) เรียนรู้พื้นฐานการเป็นผู้นำ
  รูปแบบการฝึกอบรมและการเรียนรู้ (แบบที่ 2)
• ระยะเวลารวม 5 วัน (30 ชั่วโมง) ออกแบบเพื่อฝึกฝนให้มีภาวะผู้นำจริง
• บรรยาย โค้ชชิ่ง และกิจกรรม Workshops

รูปแบบการประเมินผล ระยะสั้นและระยะยาว (ข้อเสนอแนะเพื่อการปรับปรุง)

• ประเมินจากการสังเกตระหว่างเข้าร่วมโปรแกรม
• ประเมินจากคะแนน Self-Assessment / HRM & HRD
• ประเมินจากจำนวนปัญหาที่ลดลง
• ประเมินจากผลความสำเร็จของเป้าหมายงาน

• ประเมินจากบรรยากาศในการทำงานของทีม

โปรแกรมการเรียนรู้

ครั้งที่ หัวข้อการเรียนรู้ เป้าหมาย (Goal)

ครั้งที่ 1 ผู้นำมืออาชีพ

• การบริหารธุรกิจสมัยใหม่ กับ การมีภาวะผู้นำ
• ความจำเป็นในการพัฒนาภาวะผู้นำ
• คุณสมบัติของ บุคคลที่มีภาวะผู้นำ
• การบริหารความเป็นผู้นำ
• ฝึกปฏิบัติ เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมพัฒนาในโปรแกรมนี้มีแนวคิด มีความเข้าใจ เห็นความสำคัญของบทบาท การเป็นหัวหน้างานที่ดีมีทักษะที่จำเป็นในการบริหารงานอย่างมืออาชีพ

ครั้งที่ 2 ภาวะผู้นำมืออาชีพกับการบริหารกระบวนการทำงานเชิงกลยุทธ์ (การสื่อสารนโยบาย)

• การสื่อสารเป้าหมายงาน
• การบริหารเป้าหมายงาน
• การกระจายเป้าหมายงาน
• Turtle Diagram เพื่อการควบคุมงานแบบผู้นำ
• การวิเคราะห์และการจัดทำ Action Plan ด้วย GROWTH Model
• ฝึกปฏิบัติ เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมพัฒนาในโปรแกรมนี้บริหารเป้าหมายงานได้วิเคราะห์ที่มาของปัญหาได้ควบคุมงานได้เขียน Action Plan ได้

ครั้งที่ 3 ผู้นำกับการบริหารทีม (ธรรมชาติของคน)

• ความแตกต่างของคน ตามหลักจิตวิทยาบริหารคน และจิตวิทยาบริหารงาน
• การ Scan วิเคราะห์ พฤติกรรมของคน ตามหลักสัตว์ 4 ทิศ
• การบริหารคน การมอบหมายงาน การสื่อสาร ให้ตรงจริตกับคนแต่ละประเภท
• ฝึกปฏิบัติเพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมพัฒนาในโปรแกรมนี้เข้าใจธรรมชาติของคนเข้าใจจริตของคนแต่ละประเภทบริหารคนได้อย่างถูกจริต

ครั้งที่ 4 ผู้นำกับการสร้างวัฒนธรรม (DNA) การทำงานเป็นทีม

• การสร้าง DNA ของทีม
• เทคนิคการนำ DNA มาแปลงเป็นพฤติกรรม
• เทคนิค การทำ DNA ให้คงอยู่ถาวรแบบตลอดไป
• เทคนิคการเรียนรู้แบบทีมสำหรับผู้นำ
• ฝึกปฏิบัติ
• ทดลองสอน เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมพัฒนาในโปรแกรมนี้มีทักษะในการสอนงานสอนงานได้ สอนงานเป็นพัฒนาลูกทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ครั้งที่ 5 ภาวะผู้นำกับทักษะการฟังและ การแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ         

• เทคนิคการให้ข้อมูลเชิงบวก
• ภาวะผู้นำกับทักษะการฟัง , การฟีดแบค 
• เทคนิคการทำแผนพฤติกรรมเพื่อมีภาวะผู้นำผู้นำอย่างยั่งยืน
• ภาวะผู้นำกับทักษะการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ
• ฝึกปฏิบัติจนมีชุดภาวะผู้นำเกิดขึ้นในตนเอง

         • ฝึกปฏิบัติ เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมพัฒนาในโปรแกรมนี้มีทักษะในการเป็นพี่เลี้ยงเสริมสร้างศักยถาพของทีมเสริมสร้างความสัมพันธ์ผลักดันเป้าหมายงานผ่านการเป็นพี่เลี้ยงได้ มีทักษะในการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบวิเคราะห์สาเหตุของปัญหาได้ถูกต้องลดการเกิดซ้ำของปัญหา ลดต้นทุนที่สูญเปล่าให้กับองค์กร

หมายเหตุ
ทุก ๆ ครั้งของการเรียนการสอน จะมีการมอบหมายงาน หรือมอบหมายโครงการพิเศษ เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมพัฒนาในโปรแกรมนี้ ได้นำความรู้ แนวคิด หลักการ และประสบการณ์ จากการเรียนการสอน ไปทดลองประยุกต์ใช้งานจนเกิดเป็นทักษะติดตัวเพื่อความยั่งยืนในการพัฒนางานและการพัฒนาองค์กรต่อไป

หลักคิดและเหตุผล

ในการทำงานในองค์กร ตำแหน่ง ทุกตำแหน่ง มีความสำคัญต่อความสำเร็จของทีม ของหน่วยงาน ขององค์กร และยิ่ง บุคลากรขององค์กรเองนั้น มีภาวะผู้นำด้วยแล้ว จะทำให้ หน่วยงานและองค์กรนั้น สามารถก้าวไปสู่จุดสำเร็จได้ ดียิ่งขึ้น เพราะบุคคลที่มีภาวะผู้นำในตัวเองนั้น มีหน้าที่ ต้องนำพาตนเอง ต้องนำพาคนทุกในทีมเพื่อเดินทางไปสู่เป้าหมายขององค์กร และ ยิ่งการเปลี่ยนแปลงในโลกการทำงานในยุคปัจจุบันที่รวดเร็ว ในฐานะ ผู้นำ , หัวหน้างาน , ผู้จัดการ  หรือ ผู้บริหาร องค์กร   จึงจำเป็นต้องฝึกฝน เรียนรู้ พัฒนาตนเองให้มากขึ้นกว่าแต่ก่อน เพื่อช่วยให้ทีมและองค์กรได้เดินไปสู่เป้าหมายที่ท้าทายที่มากขึ้น 

ดังนั้น บุคคลมีมีความเป็นผู้นำสูง ในโลกของการทำงานยุคใหม่ จึงจำเป็นอย่างมากที่จะต้องเตรียมตัว เตรียมของ เตรียมใจ เพื่อที่จะต้องยกระดับตัวเองให้เป็นผู้ที่ได้ชื่อว่า เป็น ” ผู้นำ มืออาชีพ “ถือเป็นกุญแจสำคัญที่จะนำพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จ แต่การที่เราจะไปถึงยังจุดนั้นได้ คนในองค์กรก็ต้องมีวิธีคิดและวิธีการทำงานแบบมืออาชีพเสียก่อน เป็นบุคคลากรมืออาชีพ (Professional Leader) ไม่ใช่แค่ มีอาชีพแค่ทำงานเท่านั้น 

วัตถุประสงค์และคุณประโยชน์ของโปรแกรม

ประโยชน์ต่อผู้เข้าอบรม

• มีทักษะแบบผู้นำมืออาชีพ ทั้งเรื่องการบริหารงาน แล การบริหารคน คนที่มีความแตกต่างกัน
• ใช้หรือบริหารลูกน้องแต่ละประเภทได้อย่างถูกจริต
• มีทักษะในการบริหารเป้าหมายให้บรรลุ
• วางแผนเชิงกลยุทธ์เป็น
• มีทักษะในการสอนงานและการแนะนำงาน
• มีทักษะในการให้คำปรึกษากับลูกทีม
• มีทักษะในการแก้ไขปัญหางาน คิดเป็น แก้ไขอย่างเป็นระบบได้
• มีแผนการสนับสนุนทีมงาน มีคนช่วยสนับสนุนงานในอนาคต
• ประสานงานกับแผนกอื่น ๆ ได้ดียิ่งขึ้น

ประโยชน์ต่อองค์กร

• ได้นักบริหารเชิงกลยุทธ์มาเสริมทีมบริหาร
• ปัญหาลดลง, Cost of poor quality ลดลง
• ความเชื่อมั่นและความไว้ใจจากลูกค้าดีขึ้น
• ขวัญและกำลังใจของระดับหัวหน้างานดีขึ้น
• ได้ทีมงานที่มี DNA และมีทิศทางเดียวกัน
• กระบวนการภายในปรับปรุงไปในทิศทางที่ดีขึ้น
• ลดข้อกังขาเรื่องการโปรโมทคนเก่งและคนดี
• ระบบ Performance based Pay ชัดเจนยิ่งขึ้น
• ระบบ Career Path ใช้งานได้จริงมากยิ่งขึ้น
• ระบบ Succession Plan มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
• วัฒนธรรม “เติบโตด้วยความสามารถ” จะเกิดขึ้น
• ได้หัวหน้างานสำหรับอนาคต ไม่ใช่สำหรับอดีต

จุดเด่นของโปรแกรม

1. เรียนรู้จากการปฏิบัติเพื่อกระตุ้นประสิทธิภาพในการเรียนรู้และความสนใจของผู้เรียน
2. ใช้กรณีศึกษาจริงขององค์กรเพื่อประโยชน์ในการประยุกต์ใช้หลังการฝึกอบรม
3. เชื่อมโยงเนื้อหากับประสบการณ์จริงของผู้เรียน เพื่อง่ายต่อการเข้าใจ จดจำ และนำไปใช้
4. ใช้การเรียนรู้ผ่านกิจกรรมกลุ่มเพื่อเสริมสร้างสัมพันธ์ที่ดีในการทำงาน
5. เน้นทั้งวิธีคิด หลักคิด และเครื่องมือสำหรับการประยุกต์ใช้ (Tools)
6. มีกระบวนการ Scan พัฒนา โค้ชชิ่ง และการติดตามผลแบบรายบุคคล

หัวข้อการบรรยายและการเรียนรู้

• คุณสมบัติของบุคคลที่มี ภาวะผู้นำ 
• การบริหารความเป็นผู้นำ แบบมืออาชีพ
• การบริหารคน การบริหารความแตกต่างของลูกน้อง
• ภาวะผู้นำกับการบริหารอารมณ์
• ทักษะการสอนงานที่มีประสิทธิภาพ
• ทักษะในการเป็นพี่เลี้ยง การให้คำปรึกษา และการให้คำแนะนำ
• เทคนิคการโน้มน้าว การเสริมแรงเชิงบวก
• ทักษะในการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ

กลุ่มเป้าหมาย

• พนักงาน หัวหน้างาน ผู้จัดการ ผู้บริหารระดับสูง

รูปแบบการฝึกอบรมและการเรียนรู้ (แบบแรก)

•     ระยะเวลา 1 วัน ( 6 ชั่วโมง) เรียนรู้พื้นฐานการเป็นผู้นำ

รูปแบบการฝึกอบรมและการเรียนรู้ (แบบที่ 2)

• ระยะเวลารวม 5 วัน (30 ชั่วโมง)   ออกแบบเพื่อฝึกฝนให้มีภาวะผู้นำจริง
• บรรยาย โค้ชชิ่ง และกิจกรรม Workshops

รูปแบบการประเมินผล ระยะสั้นและระยะยาว (ข้อเสนอแนะเพื่อการปรับปรุง)

• ประเมินจากการสังเกตระหว่างเข้าร่วมโปรแกรม
• ประเมินจากคะแนน Self-Assessment / HRM & HRD
• ประเมินจากจำนวนปัญหาที่ลดลง
• ประเมินจากผลความสำเร็จของเป้าหมายงาน
• ประเมินจากบรรยากาศในการทำงานของทีม

โปรแกรมการเรียนรู้

ครั้งที่ หัวข้อการเรียนรู้ เป้าหมาย (Goal)

ครั้งที่ 1 ผู้นำมืออาชีพ

• การบริหารธุรกิจสมัยใหม่ กับ การมีภาวะผู้นำ
• ความจำเป็นในการพัฒนาภาวะผู้นำ
• คุณสมบัติของ บุคคลที่มีภาวะผู้นำ
• การบริหารความเป็นผู้นำ
• ฝึกปฏิบัติ เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมพัฒนาในโปรแกรมนี้มีแนวคิด มีความเข้าใจ เห็นความสำคัญของบทบาท การเป็นหัวหน้างานที่ดีมีทักษะที่จำเป็นในการบริหารงานอย่างมืออาชีพ

ครั้งที่ 2 ภาวะผู้นำมืออาชีพกับการบริหารกระบวนการทำงานเชิงกลยุทธ์ (การสื่อสารนโยบาย)

• การสื่อสารเป้าหมายงาน
• การบริหารเป้าหมายงาน
• การกระจายเป้าหมายงาน
• Turtle Diagram เพื่อการควบคุมงานแบบผู้นำ
• การวิเคราะห์และการจัดทำ Action Plan ด้วย GROWTH Model
• ฝึกปฏิบัติ เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมพัฒนาในโปรแกรมนี้บริหารเป้าหมายงานได้วิเคราะห์ที่มาของปัญหาได้ควบคุมงานได้เขียน Action Plan ได้

ครั้งที่ 3 ผู้นำกับการบริหารทีม (ธรรมชาติของคน)

• ความแตกต่างของคน ตามหลักจิตวิทยาบริหารคน และจิตวิทยาบริหารงาน
• การ Scan วิเคราะห์ พฤติกรรมของคน ตามหลักสัตว์ 4 ทิศ
• การบริหารคน การมอบหมายงาน การสื่อสาร ให้ตรงจริตกับคนแต่ละประเภท
• ฝึกปฏิบัติเพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมพัฒนาในโปรแกรมนี้เข้าใจธรรมชาติของคนเข้าใจจริตของคนแต่ละประเภทบริหารคนได้อย่างถูกจริต

ครั้งที่ 4 ผู้นำกับการสร้างวัฒนธรรม (DNA) การทำงานเป็นทีม

• การสร้าง DNA ของทีม
• เทคนิคการนำ DNA มาแปลงเป็นพฤติกรรม
• เทคนิค การทำ DNA ให้คงอยู่ถาวรแบบตลอดไป
• เทคนิคการเรียนรู้แบบทีมสำหรับผู้นำ
• ฝึกปฏิบัติ
• ทดลองสอน เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมพัฒนาในโปรแกรมนี้มีทักษะในการสอนงานสอนงานได้ สอนงานเป็นพัฒนาลูกทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ครั้งที่ 5 ภาวะผู้นำกับทักษะการฟังและ การแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ         

• เทคนิคการให้ข้อมูลเชิงบวก
• ภาวะผู้นำกับทักษะการฟัง , การฟีดแบค 
• เทคนิคการทำแผนพฤติกรรมเพื่อมีภาวะผู้นำผู้นำอย่างยั่งยืน
• ภาวะผู้นำกับทักษะการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ
• ฝึกปฏิบัติจนมีชุดภาวะผู้นำเกิดขึ้นในตนเอง
• ฝึกปฏิบัติ เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมพัฒนาในโปรแกรมนี้มีทักษะในการเป็นพี่เลี้ยงเสริมสร้างศักยถาพของทีมเสริมสร้างความสัมพันธ์ผลักดันเป้าหมายงานผ่านการเป็นพี่เลี้ยงได้ มีทักษะในการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบวิเคราะห์สาเหตุของปัญหาได้ถูกต้องลดการเกิดซ้ำของปัญหา ลดต้นทุนที่สูญเปล่าให้กับองค์กร
  

หมายเหตุ
ทุก ๆ ครั้งของการเรียนการสอน จะมีการมอบหมายงาน หรือมอบหมายโครงการพิเศษ เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมพัฒนาในโปรแกรมนี้ ได้นำความรู้ แนวคิด หลักการ และประสบการณ์ จากการเรียนการสอน ไปทดลองประยุกต์ใช้งานจนเกิดเป็นทักษะติดตัวเพื่อความยั่งยืนในการพัฒนางานและการพัฒนาองค์กรต่อไป

วัตถุประสงค์ :  

• พัฒนาความสามารถของผู้นำในการเพิ่มประสิทธิภาพของผลการปฏิบัติงานของพนักงาน
• เพิ่มความสามารถของผู้นำในการทำงานร่วมกับผู้อื่นและสามารถจูงใจผู้อื่นได้
• เพื่อลดความขัดแย้งในการทำงานร่วมกัน
• เตรียมความพร้อมของผู้นำให้เป็นโค้ชในองค์กรได้อย่างเหมาะสม
• เรียนรู้ทักษะการโค้ชและตั้งเป้าหมายและการแก้ปัญหาได้ดีขึ้น
• สร้างระบบองค์กรที่สร้างวัฒนธรรมการโค้ชให้เกิดขึ้น
• ให้วิธีการที่จะสร้างการปฏิบัติและการวัดผลการสร้างวัฒนธรรมการโค้ชได้
• เพื่อสร้างบรรยากาศสันติสุข ในการทำงาน ร่วมกัน

ระยะเวลา : 1 วัน 

กลุ่มเป้าหมาย :หัวหน้างาน , ผู้จัดการ และ ผู้บริหารระดับสูง
จำนวนผู้เข้ารับการอบรม :  20 ท่าน+++

กลยุทธ์ในการฝึกอบรม :    

1. การเรียนรู้ผ่านกิจกรรมเชิงจิตวิทยาพฤติกรรม
2. การฝึกฝน Dialogue
3. Role play
4. Powerpoint
5. แลกเปลี่ยนความคิด / Coaching ตลอกกิจกรรม
6. บรรยายสร้างความเข้าใจ 20 % ปฏิบัติ ฝึกฝนจริง 80 %

หัวข้อการบรรยาย ฝึกอบรม และการเรียนรู้

ส่วนที่ 1: ความสำคัญของการ Coach กับหัวหน้างาน

• ทำไมต้อง Coach ทำไมหัวหน้างานต้องฝึก Coach 
• คุณสมบัติของ หัวหน้างานในบทบาท Coach 
• งานแบบไหนที่หัวหน้างานต้องทำในบทบาท Coach

ส่วนที่ 2 : พื้นที่สำหรับการ Coach  

• พื้นที่สภาพแวดล้อมแบบไหนที่เหมาะสมกับการ Coach
• เทคนิคการสร้างพื้นที่การ Coach
• แนวทางการมีพื้นที่การ Coach อย่างยั่งยืน

ส่วนที่ 3 : การให้ Feedblack อย่างถูกต้อง  

• มีแนวทางให้ผู้นำในการเลือกวิธีและแนวทางที่ดีที่เหมาะสมที่จะสร้างแรงจูงใจ.      และแรงบันดาลใจให้แก่พนักงาน (motivation and inspriration) ผ่านกระบวนการ Coaching & Give feedback
• ให้แนวทางวิธีการพัฒนาการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพของผู้นำ (effective communication) 
• ฝึกการ Give Feedback ด้วยเทคนิค 4 S พร้อมฝึกฝนจริงเพื่อการนำไปใช้ในงาน
• พัฒนาทักษะการเป็นผู้นำในบทบาท Coach งาน ด้วยวิธี Action Learing พร้อม ผ่านกรณีศึกษาจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจริงทางธุรกิจในหน้างาน พร้อมกิจกรรม Role pay อย่างเข้มข้น

ส่วนที่ 4 : กระบวนการ Coach แบบ Group Coaching

• เรียนรู้กระบวนการ Coach แบบทีมตามกระบวนการ
• ทำความเข้าใจกระบวนการอย่างละเอียด
• ได้แนวทางการบริหารทีมงานแบบผู้นำในบทบาท Coach

กิจกรรรมและ Workshop สำหรับการฝึกอบรม

WORKSHOP ผลที่คาดว่าจะได้รับ

Workshop 1 : วิเคราะห์กระบวนการ 

• วิทยากรอธิบายแนวทางการดำเนินการ
• ผู้เข้าอบรมร่วมอภิปรายและนำเสนอความเข้าใจเรื่อง Coaching
• ทำความเข้าใจในรายละเอียดและหัวใจสำคัญของสิ่งที่ต้องบริหารจัดการ
• ได้แนวทางในการนำไปใช้ในการทำงาน

Workshop 2 : เรียนรู้ความแตกต่างของทีม&สร้างพื้นที่การ Coach

• วิทยากรอธิบายแนวทางการดำเนินการ
• ผู้เข้าอบรมร่วมกระบวนการเพื่อสร้างทักษะที่เป็นแนวทางในการ Coach
• ทักษะในการสร้างพื้นที่การ Coach และ การสื่อสารเชิงบวกเพื่อบริหารทีมงาน
• ทราบเทคนิคต่าง ๆ ในการสื่อสารเพื่อการทำงานอย่างมีประสิทธิผล

Workshop 3: การ Give Feedback ที่ให้ผลลัพธ์เชิงสร้างสรรค์

• วิทยากรอธิบายแนวทางการ Give Feedback 
• ผู้เข้าอบรมฝึก Give Feedback ด้วยเทคนิค 4S
•       ผู้เข้าอบรมได้แนวทางในการ Give Feedback อย่างถูกต้องพร้อมนพไปใช้ได้จริง 

Workshop 4: การ Coaching แบบ Group Coaching

• วิทยากรอธิบายการเรียนรู้แบบ Group Coaching
• ฝึกฝนกระบวนการ Coach ทีมงานแบบ Group Coaching แบบ Role play เข้มข้น
• ผู้เรียนได้แนวทางเพิ่มเติมในการเป็นหัวหน้าที่ดีด้วยการ Coach พร้อมนำไปใช้ได้จริง
• จบการสัมมนา ถาม&ตอบ