โลกการทำงานสมัยก่อน ผู้บริหารโดยส่วนใหญ่บริหารจัดการงานและดูแลคนจากตำรา ไม่ค่อยมีแหล่งเรียนรู้ ไม่ค่อยมีที่ไหนสอนแค่อ่านหนังสือก็ทำงานได้ แต่ในปัจจุบันการบริหารแบบก่อนอาจจะใช้ไม่ได้เพราะการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วและรุนแรง ผู้บริหารก็ต้องปรับและรู้จักเปลี่ยนเพื่อให้ตนเองและทีมงานเติบโตไปอย่างยั่งยืน มาดูกันว่า คือ อะไร
1. Mindset & Value
สิ่งสำคัญที่ Manager ต้องตระหนักให้ได้ คือ ต้องเป็นคนที่มี Growth Mindset ที่ดี เพราะคนที่มีทัศนคติที่ดีจะทำให้คนๆ นั้นมุ่งพัฒนาตัวเองอยู่เสมอ เช่นเดียวกับการท้าทาย ทดลอง และเพิ่มขีดความสามารถให้กับตัวเองซึ่งนั่นเป็นพื้นฐานสำคัญของการไปสู่ความสำเร็จ เพราะในหลายๆองค์กรเรามีคนเก่งอยู่ด้วยกันมากมายอยู่แล้ว แต่ถ้าเก่งแล้ว สอบตกเรื่องทัศนคติ เราคงจะเสียดายไม่น้อย ว่าไหมครับ และการที่เราสามารถสร้างคุณค่าจากตัวเองขึ้นมาได้และสามารถใช้คุณค่านั้นเพื่อตัวเองและเป็นประโยชน์เป็นกุศลต่อคนรอบข้างและองค์กรมันดีมากมาย
2. Emotional Mindset
คือ ความสามารถในการที่แต่ละบุคคลจะสามารถรู้และเข้าใจอารมณ์ของตัวเองและผู้อื่น ซึ่งนั่นจะทำให้คุณสามารถจัดการพฤติกรรมการแสดงออกของตัวเองในด้านอารมณ์ และ การกระทำที่แสดงออกไป เพื่อสร้างระบบความสัมพันธ์กับคนรอบข้างได้ดี ที่เรื่องนี้สำคัญมากเพราะ “โดยส่วนใหญ่แล้วเวลาเราทำงาน อารมณ์ของผู้บริหารเป็นตัวกำหนดอารมณ์ร่วมในการทำงานของคนในทีมทุกคน”
3. Manager Sharing Team
สิ่งสำคัญที่ หลายๆองค์กร มักจะไม่ค่อยให้ทำกันคือ การที่ให้ Manager คนใหม่จะแชร์ประสบการณ์ ความคิด ความรู้สึก กับคนอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องถึง ความท้าทายของตัวเองในตำแหน่งงาน ร่วมไปถึงความอึดอัดใจต่างๆตลอดเวลาที่ทำงานและประสบพบเจอเพราะถ้าเราทำด้วยความบริสุทธิ์ใจแล้ว เราจะได้คำตอบ คำแนะนำ ที่จริงใจ และเป็นมิตรกลับมาหาตนเองทุกครั้งไป “วิธีการแบบนี้ในกระบวนการเป็นที่ปรึกษาของผมเองนั้น ผมเรียกมันว่า Safe Zone (การสร้างพื้นที่ปลอดภัย) ทางด้านความคิดและการกระทำ”
4. Coaching
ในการเป็น Manager นั้นสิ่งที่สำคัญไม่ยิ่งหย่อนไปกว่าในทุกๆเรื่อง คือการเป็นโค้ชที่ดีด้วย โดยการเป็น Coach ที่ดีนั้นมีหลักสำคัญในกระบวนการทำงานในบางเรื่องคือ
การให้ Feedback ที่ชัดเจนและถูกเวลาบนพื้นฐานการคิด วิเคราะห์ แยกแยะ
การให้ Feedback ที่ “บวก” ในแบบที่สร้างแรงจูงใจในการพัฒนาต่อไปได้
การให้ Feedback เป็นเรื่องสำคัญมากสำหรับ Manager เพราะสามารถสร้างคนได้พอๆ กับที่จะทำลายคนให้ย่อยยับอับจนได้ในพริบตา
ปรับวิธีในการคุยกับแต่ละบุคคลให้เหมาะสมกับคน 4 ประเภท 4 สไตล์ 4 แบบ
สามารถเป็นผู้ฟังที่ “รับรู้ในสิ่งที่ไม่ได้ยินได้” ดี
สามาถรับรู้ทัศนคติของตัวเองและของผู้อื่นมองเห็นเงาสะท้อนในตัวตนของกรอบความคิดของตนเองได้
5. Risk Management & Decision Making
การเป็น Manager ก็ย่อมมากับการตัดสินใจซึ่งการตัดสินใจที่ผิดก็จะสร้างความเสียหายได้ และการไม่ฝึกฝนในการเจอปัญหาที่หลากหลาย ไม่พยายามค้นหาวิธีป้องกันปัญหานั้นๆถึงแม้ว่ามันจะยังไม่เคยเกิดขึ้นก็ตาม ย่อมเป็นระเบิดเวลาย่อมๆที่ Manager พลาดท่าวางมันไว้โดยไม่รู้ตัว การฝึกฝนดังกล่าวจะทำให้เรามี Solution ต่างๆได้มากมายในการทำงานให้ดีขึ้น เพียงแค่นี้คุณเองก็จะเป็น Manager ที่สามารถพัฒนาตนเองและเจริญงอกงามไปในทางที่ดีในหน้าที่การงานได้เรียนรู้เพื่อเติบโตครับ “ง่าย คือ งาม”
…………PeopleManagement ………..ครบเครื่องเรื่องคน เข้มข้นเรื่ององค์กร
ครูอ๊อฟ วิทยากรนอกกรอบ
